|
|
|
¡ã µ¿¸í´ëÇб³ °°æ¼ö±³¼ö |
[´º½º¿¡µà=ÃÖÇö¼® ±âÀÚ] µðÁöÅй̵ð¾î½Ã´ë ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ±¸¸ÅÀÇ»ç°áÁ¤°úÁ¤À» »õ·Ó°Ô °³³äÈÇÑ ³í¹®À¸·Î µ¿¸í´ëÇб³ °°æ¼ö±³¼ö°¡ ÃÖ±Ù Á¦11ȸ ¹Ì±¹ABCÇÐȸ ¾Æ½Ã¾ÆÁö¿ª ±¹Á¦Çмú´ëȸ”¿¡¼ ‘¿ì¼ö³í¹®»ó’À» ¼ö»óÇß´Ù.
µ¿¸í´ë µðÁöÅп£ÅÍÅ×ÀθÕÆ®ÇкΠ±¤°íÈ«º¸Çаú °°æ¼ö(»çÁø) ±³¼ö´Â µðÁöÅй̵ð¾î½Ã´ë ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¾î¶°ÇÑ ±¸¸ÅÀÇ»ç°áÁ¤°úÁ¤À» °ÅÄ¡´ÂÁö¸¦ ÀÌ·ÐÀûÀ¸·Î °³³äÈÇÑ ³í¹®(An Interactive, Networked Algorithm for Marcom)À¸·Î, “Á¦11ȸ ¹Ì±¹ ABCÇÐȸ ¾Æ½Ã¾ÆÁö¿ª ±¹Á¦Çмú´ëȸ”(3¿ù 29~31ÀÏ, °æÈñ´ëÇб³¼ °³ÃÖ)¿¡¼ ¿ì¼ö³í¹®»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù.
°±³¼ö´Â ÀÌ ³í¹®¿¡¼ ±âÁ¸ÀÇ ¼ÒºñÀÚÇൿ¸ðµ¨(AIDMA¸ðµ¨)ÀÇ ÇÑ°èÁ¡À» ÁöÀûÇÏ°í, °üÂû(Observations)-´ëÈ(Conversations)-Ãßõ(Recommendations) µî °³³äÀ¸·Î ±¸¼ºÇÑ »õ·Î¿î ‘O-C-R¸ðµ¨’À» Á¦½ÃÇÏ¸ç µðÁöÅй̵ð¾î½Ã´ë ¼ÒºñÀÚÀÇ ÇൿƯ¼º ÀÌÇØ¿¡ µµ¿òµÇ´Â ±âº»Àû ¿ø¸®¸¦ Á¦°øÇØ È£ÆòÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
°±³¼ö´Â “ÀÌ ¸ðµ¨ÀÌ ¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ´Ù¸Åü µ¿½Ã ÀÌ¿ë¿¡ °üÇÑ Á¶»ç°á°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °³¹ßµÇ¾úÁö¸¸ µðÁöÅÐ °±¹À¸·Î ºÒ¸®´Â ±¹³» ¼Òºñ½ÃÀå¿¡ ÃæºÐÈ÷ Àû¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
µ¿¸í´ë Ãâ½ÅÀÎ °±³¼ö´Â 2007³â ÀϺ» ¸í¹® ÁÖ¿À´ëÇÐ(ñéäçÓÞùÊ)¿¡¼ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾Æ 2011³â µ¿¸í´ë ±³¼ö·Î ºÎÀÓÇÑ µÚ °°ÀºÇØ 5¿ù Çѱ¹¹æ¼Û±¤°í°ø»ç ±¤°íÁøÈïÀÚ±Ý Áö¿ø´ë»ó¿¡ ¼±Á¤µÇ´Â µî ¿¬±¸ºÎºÐ¿¡¼ µÎ°¢À» º¸ÀÌ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¸¶ÄÉÆÃÄ¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼ÇºÐ¾ß ¼¼°èÀû ¸íÀå ¹Ì±¹ ³ë½º¿þ½ºÅÏ´ëÇÐ µ· ½¶Ã÷(Don E. Schultz)±³¼ö, ÀϺ» ¾Æ¿À¾ß¸¶°¡²ÙÀδëÇÐ °í¹Ù¾ß½Ã ¾ß½ºÈ÷ÄÚ(á³×ù ÜÁåé)±³¼ö µî°ú ±¹Á¦Àû ¿¬±¸³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇØ È°¹ßÇÑ °øµ¿¿¬±¸¸¦ ÁøÇàÁßÀÌ´Ù.
¹Ì±¹ ABCÇÐȸ´Â ºñÁî´Ï½ºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ǻо߿¡¼ °¡Àå ¿À·£ ¿ª»ç¸¦ °¡Áø ¹Ì±¹À» ´ëÇ¥ÇÏ´Â ÇÐȸÀ̸ç, ÇÐȸ°¡ Çѱ¹¿¡¼ °³ÃÖµÈ °ÍÀº À̹øÀÌ Ã³À½ÀÌ´Ù. ¿ÃÇØ ÁÖÁ¦´Â ‘Towards Empathic Communication’À̾úÀ¸¸ç, 12°³±¹ ºñÁî´Ï½ºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼ÇºÐ¾ß ¿¬±¸ÀÚµéÀÌ Âü°¡Çß´Ù.