[뉴스에듀=이희선 기자] (사)한국정보평가협회와 MBC아카데미가 CS 리더스 관리사 자격 공인교육기관 협약을 맺었다.

한국정보평가협회는 지난 19일 MBC아카데미에서 협약식을 가지고 협력사항에 대해 논의했다고 밝혔다.

이날 협약식에서는 한국정보평가협회 최수명 이사장과 MBC아카데미 이주갑 사장이 참석, 한국정보평가협회가 주관하는 국가공인 CS리더스(관리사) 자격의 전문 교육기관으로 MBC아카데미를 지정하고, 교육 이수자에 한하여 상시 검정을 시행할 수 있도록 상설시험장으로 활용하는 데에 합의했다.

또 국가공인 CS리더스(관리사) 자격에 대한 컨텐츠와 MBC아카데미의 교육 노하우 및 시설을 상호 공유 및 활용하여 시너지 효과 발생할 수 있도록 할 방침이다.

한국정보평가협회 관계자는 “이번 협약으로 고객만족 서비스와 관련된 행사에 상호 초청 및 개최를 통하여 CS산업 발전에 기여하고, 지속적인 관련 산업발전에 대한 공동 연구를 해 나갈 예정이다”고 말했다.

한편, (사)한국정보평가협회가 주관하는 국가공인 CS Leaders(관리사) 자격은2009년 지식경제부로부터 국가공인 인증을 받은 국내 최초의 고객만족(CS : Customer Satisfaction) 서비스 분야 자격증이다. 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 비즈니스에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가한다.