[´º½º¿¡µà] ¹®¼°ü¸® ±â¾÷ Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º(´ëÇ¥ ¿ì¿¡³ë ¾ß½º¾ÆÅ°)´Â 27ÀÏ °æ±âµµ ÆÄÁֽÿ¡ À§Ä¡ÇÑ È«¿ø¿¬¼ö¿ø¿¡¼ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ ´ã´çÇÏ´Â ÄÁ¼³Æà ¿£Áö´Ï¾îµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î '¼ºñ½º&¼Ö·ç¼Ç èÇǾð½Ê(Service & Solution Championship)'À» °³ÃÖÇÑ´Ù.
°í°´ ¸¸Á·µµ Çâ»ó°ú Á÷¿ø »ç±â ÁøÀÛÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î 1986³âºÎÅÍ ¸Å³â ÁøÇàµÇ´Â ÀÌ Çà»ç¿¡´Â 1,000¿©¸íÀÇ Á÷ÆÇ ¹× ´ë¸®Á¡ ¼Ò¼Ó ÄÁ¼³Æà ¿£Áö´Ï¾îµéÀÌ Âü°¡ÇØ ¼ºñ½º ±â¼ú°ú ´É·ÂÀÇ ÀÚ¿õÀ» °Ü·é´Ù. ƯÈ÷ ¿ÃÇØ¿¡´Â ¿£Áö´Ï¾îµéÀÇ ±â¼ú·Â»Ó ¾Æ´Ï¶ó °í°´ÀÇ ¹®Á¦¸¦ ÆľÇÇÏ°í ÇØ°áÇÏ´Â ÄÁ¼³Æà ´É·ÂÀ» Æò°¡Çϱâ À§ÇÑ ‘·ÑÇ÷¹ÀÌ(Role Play) Å×½ºÆ®’°¡ Ãß°¡µÆ´Ù.
·ÑÇ÷¹ÀÌ Å×½ºÆ®´Â °¡»ó °í°´¿¡ ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÄÁ¼³Æà °èȹ ¼ö¸³ºÎÅÍ ¼Ö·ç¼Ç Á¦¾È±îÁöÀÇ Àü °úÁ¤À» ‘¹®Á¦ÀÎ½Ä ´É·Â’, ‘³í¸®Àû ÇØ°á¾È µµÃâ ´É·Â’, ‘Á¦¾È ¹× »ó´ã ´É·Â’ µîÀ» ±âÁØÀ¸·Î Æò°¡ÇÑ´Ù. À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÃÖ»óÀÇ ±â¼ú·Â¿¡ °í°´ÀÇ ¾÷¹«»ý»ê¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â Á¦¾È ´É·ÂÀ» ÇÔ²² °®Ãá ÄÁ¼³Æà ¿£Áö´Ï¾î¸¦ ¼±¹ßÇØ ½Ã»óÇÑ´Ù.
Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º´Â ¸Å³â ‘¼ºñ½º&¼Ö·ç¼Ç èÇǾð½Ê’À» °³ÃÖÇØ Á÷¿ø °£ ¼±ÀÇÀÇ °æÀïÀ» À¯µµÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ ¼öÁØ ³ôÀº ¼ºñ½º Àü¹® ÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇØ °í°´ ¸¸Á·µµ Çâ»ó¿¡ ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ì¿¡³ë ¾ß½º¾ÆÅ° Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀº “ÀÌ ÄÜÅ×½ºÆ®´Â °í°´ÀÇ °úÁ¦ ÇØ°á°ú ¼ºÀåÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ´Â Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½ºÀÇ »ç¾÷ öÇÐÀÌ Àß ¹Ý¿µµÈ Çà»ç”¶ó¸ç, “Á÷Á¢ °í°´À» ¹æ¹®ÇØ ´ëÀÀÇÏ´Â ¿£Áö´Ï¾îÀÇ ´É·ÂÀº ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ÀÖ¾î Áß¿äÇÑ ¿ä¼ÒÀÎ ¸¸Å ¾ÕÀ¸·Îµµ ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ¼öÁØ ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.