▲ 사진제공= 원광대병원

[뉴스에듀] 원광대학교병원이 전 교직원을 대상으로 한 3개월여에 걸친 친절 교육을 실시했다.

원광대병원이 지난해 12월 4일 문화센터 5층 회의실에서 1회차 친절교육을 실시 한 후 매주 금요일 열린 친절 교육이 지난 3월 4일 12회차를 종료했다.

원광대병원 측은 이번 교육에서 모두가 알고 강조하지만 소홀하기 쉬운 용모, 복장, 인사 예절, 전화 응대나 대화 예절 등 직원이 지녀야 할 가장 기본적인 친절 서비스 교육에 주안점을 두었다고 전했다.

직원 한명 한명의 작은 불친절이 병원 전체에 대한 이미지를 추락 시키는 병폐를 막고 직원 개개인이 병원을 대표한다는 마음과 자세로 친절서비스의 기본을 교육으로 강조하고 나선 것이다.

원광대학교병원 차연화 QI팀장은 "친절과 불친절의 간극은 큰 것이 아니지만 상대방을 대하는 언행의 기본 하나하나가 병원에 대한 전체적인 이미지로 굳어져 버린다"며 "첫 벽돌이 바르지 못하면 집 전체가 무너진다는 마음가짐으로 차후 교육도 말로만 하는 친절이 아닌 기본의 삼박자(말, 행동, 실천)가 일치하는 친절 교육이 되도록 방향을 시행해 나갈 것"이라고 밝혔다.