▲ 사진제공= 현대모비스

[뉴스에듀] 현대모비스가 대리점 대표자부터 실무진까지 모든 대리점 직원들의 실무 역량 향상을 위한 연간 맞춤형 교육 프로그램을 적극 운영한다고 10일 밝혔다. 이를 통해 교육의 효과성을 높여 대리점과 현대모비스의 윈-윈 상생협력을 한층 더 강화하기 위한 차원이다. 

현대모비스는 3월부터 11월까지 각각 교육대상을 달리하는 4개의 과정을 총 20차수에 걸쳐 운영할 계획이다. 4개의 과정은 ▲경영아카데미(3~4월), ▲차세대 경영자 교육(5~6월), ▲유통망 향상교육(6~7월), ▲유통망 직원 역량개발(8~11월)로 구성되며, 각각 대리점 대표자, 대리점 승계 예정자, 소규모 대리점 대표자, 대리점 실무자를 대상으로 한다. 

특히 <유통망 향상교육>은 현대모비스가 대리점들간 균형있는 성장을 지원하기 위해 올해 신설한 과정으로, 상대적으로 운영개선이 필요한 소규모 대리점 대표자 200명을 대상으로 한다. 현대모비스는 이들에게 고객관리 및 응대, 시스템 활용법 등 운영 역량 향상을 위한 실질적인 팁을 제공할 예정이다. 

또한 <차세대 경영자 교육>을 통해 대리점 승계 예정자에게 인사, 노무, 세무 등 향후 대리점 운영에 필요한 실무적인 내용을 알려주고, <유통망 직원 역량개발>을 통해 대리점 실무자들에게 재고 관리 및 고객응대법 등 현장 일선의 다양한 업무에 대해 교육한다. 

현대모비스가 이처럼 대리점 전 직원들에 대한 맞춤형 교육활동을 강화하고 나선 것은 교육을 통한 이들의 운영 역량 향상이 곧 최종 소비자인 고객들의 AS만족도 증대로 이어진다고 믿기 때문이다. 또한 현대모비스의 고객이기도 한 대리점의 발전을 체계적으로 지원함으로써, 그들의 로열티를 강화시키고 상호 신뢰도를 높여 상호 윈-윈 환경을 한층 더 공고히 하기 위한 것이다. 

현대모비스 국내서비스부품담당 정도희 이사는 “대리점은 현대모비스의 고객임과 동시에 세밀한 유통망을 구성하는 각각의 기둥”이라면서 “이들의 역량강화가 곧 서비스부품 사업의 경쟁력인 만큼 다양한 과정들을 만들어 모든 대리점들이 맞춤형 교육을 받을 수 있도록 할 것”이라고 밝혔다. 

한편 현대모비스는 연간 교육 첫번째 과정으로 3~4월 4차수에 걸쳐 대리점주 160명을 대상으로 <경영아카데미>를 실시하고 있다. 지난 8일 충청호남 지역 대리점 사장 40명이 참석한 가운데 경기도 여주 썬밸리 호텔에서 1박 2일 일정으로 3차수 교육을 진행했다.