[´º½º¿¡µà=µðÁöÅдº½ºÆÀ] »çȸÀû Ãë¾à°èÃþ¿¡ ´ëÇÑ ÀÏÀÚ¸® ÇØ°á¹®Á¦¿Í »çȸ¼ºñ½º ¼ö¿ä¿¡ ´ëÇÑ °ø±ÞÈ®´ë¹æ¾ÈÀ¸·Î ½ÃÀÛµÈ »çȸÀû±â¾÷Àº Á¤ºÎ¿Í ÁöÀÚüÀÇ ÀüÆøÀûÀÎ Áö¿øÀ» ¹Þ¾Æ ½ÃÇà 5³â ¸¸¿¡ 500°³ÀÇ ±â¾÷ÀÌ Åº»ýÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ °í¿ë³ëµ¿ºÎ¿¡¼´Â 2010³â »çȸÀû±â¾÷ 491°÷ °¡¿îµ¥ ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀ» ³½ °÷Àº 71°÷À¸·Î ÀüüÀÇ 14.4%ÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù°í ¹àÇû´Ù. ÇöÀç »çȸÀû±â¾÷ÀÇ 85%´Â ¿µ¾÷ÀûÀÚ·Î ¿î¿µ¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖÀ¸¸ç Á¤ºÎÀÇ ÀçÁ¤Áö¿ø¿¡ ±â´ë°í ÀÖ´Ù.
ÇöÀç »çȸÀû±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ Á¤ºÎÀÇ ÀçÁ¤Áö¿øÀº 5³âÀ¸·Î ÇÑÁ¤µÇ¾îÀÖ°í Á¤ºÎ Á¤Ã¥Àº »çȸÀû±â¾÷ÀÌ ÀÚ»ý·ÂÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖ´Â Åä´ë¸¦ ¸¶·ÃÇÏ´Â °Íº¸´Ù´Â ¼ýÀÚ¸¦ ´Ã¸®´Âµ¥ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í ÀÖ´Ù. ¶§¹®¿¡ »çȸ Ãë¾à°èÃþÀÇ ÀÏÀÚ¸® âÃâ¿¡ ±â¿©ÇØ¿Â »çȸÀû±â¾÷µéÀº ÃÖ±Ù Á¸Æó À§±â¿¡ ³»¸ô¸®°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ÁÖ½Äȸ»ç µµ¿ò¾Ö(´ëÇ¥ ¼ÕÈñö)´Â »çȸÀû±â¾÷°ú »çȸÀû Ãë¾à°èÃþ¿¡°Ô Æ¯ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ ³»³õ¾Ò´Ù. CRM ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ Á¾ÇÕ ¼ºñ½º ¼Ö·ç¼Ç µµ¿ò¾Ö(www.doumae.co.kr)´Â Á¤ºÎÀÇ Ã¢¾÷Áö¿ø Á¤Ã¥ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ¸¸µé¾îÁ³À¸¸ç Áß¼Ò±â¾÷ ÁøÈï°ø´Ü°ú ÇÔ²²ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
µµ¿ò¾Ö¿¡¼´Â »çȸÀû±â¾÷µéÀÇ ÀÚ»ý·ÂÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖµµ·Ï »çȸÀû±â¾÷µéÀÇ »ý»êÇ°µéÀ» ÆǸÅÇÏ´Â ‘¼îÇÎäñ’¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ‘¼îÇÎäñ’´Â ÂøÇѼҺñ¹®È¸¦ À̲ø°í »çȸÀû±â¾÷ »ý»êÇ°ÀÇ Ç°ÁúÇâ»ó¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» °¡Á®¿Ã °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ µµ¿ò¾Ö¿¡¼´Â »çȸÀû±â¾÷À» À§ÇÑ ¼Ò¼ÈÆݵù¼ºñ½º ‘ÈÄ¿øäñ’¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ‘ÈÄ¿øäñ’´Â ¿ì¼öÇÑ »çȸÀû±â¾÷µéÀ» ¹ß±¼ÇÏ°í ÂøÇÑ ¼Òºñ¸¦ ¿øÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÈÄ¿ø±ÝÀ» ¸ð¾Æ ¹®È¿¹¼ú È°µ¿À» ÇÏ´Â »çȸÀû±â¾÷µéÀÇ °ø¿¬Àå¼Ò ¹× »ý»êÇ°À» Á¦ÀÛÇÏ´Â Àåºñ¸¦ ÈÄ¿øÇÏ´Â µî »çȸÀû ¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇÑ´Ù.
ÃÖ±Ù ÀÏÀÚ¸®Ã¢Ãâ°ú °æ±âȸº¹ÀÇ ´ë¾ÈÀ¸·Î ¾ð±ÞµÇ°í Àִ â¾÷ÀÇ Çй®ÀΠâ¾÷°æ¿µÇÐ(Entrepreneurial Management) ¼®»çÀÎ ¼ÕÈñö ´ëÇ¥´Â Á¤ºÎ°¡ ÇØ°áÇϱâ Èûµç »çȸ¹®Á¦¸¦ ¹Î°£¿¡¼ ¹ßºü¸£°Ô ¿òÁ÷Àδٸé ÇØ°áÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù. ±× ´ë¾ÈÀÌ »çȸÀû±â¾÷ÀÌ´Ù. ±×´Â ±â¾÷ÀÇ ÈûÀ¸·Î °í¿ëâÃâ°ú »çȸÀû ¹®Á¦¸¦ ±â¾÷ÀÌ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â µ¥ ¸Å·ÂÀ» ´À²¸ »çȸÀû ±â¾÷ µµ¿ò¾Ö¸¦ ¼³¸³ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
µµ¿òÀ¸·Î ¸¸µå´Â Â÷º° ¾ø´Â ÇູÇÑ ¼¼»óÀ̶ó´Â ºñÀüÀ» °¡Áö°í ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Â µµ¿ò¾Ö´Â ‘ÈÄ¿øäñ’, ‘¼îÇÎäñ’ ¿Ü¿¡µµ ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¿© »çȸÀû ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϴµ¥ ¾ÕÀå¼°í ÀÖ´Ù. »çȸÀû Ãë¾à°èÃþÀÇ ¾÷¹« ÀÌ·ÂÀ» °ü¸®Çϸç, Áö¿ø±³À° µîÀ» ¿¬°èÇÏ´Â ‘Ãë¾÷äñ’, »çȸÀû±â¾÷ÀÇ È«º¸ ¼ºñ½º ‘À̺¥Æ®äñ’, Æ÷ÀÎÆ®¸¦ È°¿ëÇÏ¿© µµ¿ò¾Ö ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°Ô ÇÏ´Â ‘Æ÷ÀÎÆ®äñ’ µîÀ» ÅëÇØ µµ¿ò¾Ö´Â µµ¿òÀ¸·Î Á» ´õ ³ªÀº ¼¼»óÀ» ¸¸µé±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.